myWish

FAQ

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące MY-WISH.PL

PROJEKTOWANIE

Zaprojektuj swoje buty. Co to właściwie znaczy?


Za pomocą naszej aplikacji do projektowania butów możesz stworzyć wymarzone buty. Wybierz model, który Cię interesuje następnie dostosuj kolory według Twojego projektu. To Ty kreujesz modę. Buty są według Twojego projektu, a my wykonujemy je ręcznie dopiero po Twoim projekcie dlatego każda para butów MY WISH jest wyjątkowa.

Czy mogę zamówić parę butów ale w różnych kolorach?


Oczywiście, że tak. Jesteśmy po to abyś mogła chodzić w wymarzonych butach. Skontaktuj się z nami przed zakupem, przez formularz kontaktowy, wyjaśnimy co należy zrobić aby takie buty zamówić. Pamiętaj, że taka usługa jest dodatkowo płatna oraz nie mam możliwości wymiany butów w razie wyboru złego rozmiaru.

Czy cena butów jest stała?


Proste zasady są dla nas ważne dlatego cena butów w konfiguratorze jest do zasady stała, niezależnie od tego jaki materiał wybierzesz. Jedyną dodatkowo płatną opcją jest wprowadzenie graweru lub haftu na bucie. Taka usługa to dodatkowe 50 zł. Kupując dodatki do butów np. kokardy lub klipsy jest to osobny produkt o podanej cenie. Zawsze przed zakupem sprawdź swój koszyk zakupów.

Z jakich materiałów szyjecie buty?


Buty MY WISH szyjemy z najwyższej jakości skór naturalnych oraz materiałów. Skóry głównie sprowadzamy z Włoch ale też z Polskich garbarni. Pozostałe elementy buta są wytwarzane ręcznie w Polsce. Zastosowanie najwyższych jakościowa materiałów pozwala stworzyć solidne oraz wygodne w korzystaniu buty.

Jak wiernie odwzorowano kolory skór w konfiguratorze?

Skóry z których tworzymy buty to produkt w 100% naturalny dlatego normalnym jest, że skóry różnią się w intensywności barw. Ponadto indywidualne ustawienie monitora wpływa na odzwierciedlenie kolorów skór. Staramy się dobrze odwzorować barwy skór dlatego przez nas zdjęcia są w wysokiej rozdzielczości. Jeżeli masz wątpliwości dotyczące barwy skóry możesz zamówić próbki naszych skór, które wyślemy do Ciebie.

Zaprojektowałam buty i posiadam rysunek  wymarzonych butów. Czy zrobicie je dla mnie?

Oczywiście, że tak jesteśmy w stanie przygotować dla Ciebie wymarzone buty według indywidualnego zamienia. Skontaktuj się z nami, a uszyjemy dla Ciebie tak wyjątkowe buty oraz przygotujemy wycenę takie zlecenia.

ROZMIARÓWKA

Jak zmierzyć stopę?

Zmierz stopę według naszej instrukcji.

Jakie rozmiary są u Was dostępne?

Większość oferowanych przez nas modeli występuje w rozmiarze 36-41. Niektóre fasony dostępne są w rozmiarze 42. Niemniej jednak jeśli brak jest Twojego rozmiaru, skontaktuj się z nami.

Jaki rozmiar mam wybrać zazwyczaj kupuję buty rozmiar 38?

Wszystkie buty MY WISH produkujemy według rozmiaró zgodnych z Polską Normą PN/0-911010. Jednak zanim złożysz zamówienie zmierz stopę według naszej instrukcji. Jeżeli jednak nie jesteś przekonana czy jest to poprawny rozmiar skontaktuj się z nami, pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar dla Ciebie.

Moje stopy mają dwa różne rozmiary, co teraz?


Nie ma powodu do obaw, jest to zupełnie normalna sprawa. Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z nami. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze dlatego uszyjemy dla Ciebie buty w różnych rozmiarach. Cena takiego zamówienia jest wyższa o 10%. Pamiętaj, że takie zamówienie nie podlega zwrotowi ani wymianie.

Mam niestandardowy rozmiar stopy lub nieregularny kształt, czy zrobicie dla mnie buty?

Obecnie mamy w ofercie dostępne rozmiary to 35-41. Przed zamówieniem skontaktuj się z nami. Jeżeli jednak masz inny rozmiar lub nieregularny kształt stopy np. haluksy jesteśmy w stanie przygotować dla Ciebie takie buty. Za wykonanie takiego zamówienia pobieramy dodatkową opłatę. Pamietaj że takie buty nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Buty nie pasują co teraz?

Nie ma kłopotu, taka sytuacja może się przytrafić. Dla nas najważniejsze jest Twoje zadowolenie dlatego przy pierwszym zakupie gdzie rozmiar jest zły, możesz odesłać do nas buty. Przygotujemy dla Ciebie nową parę. Zanim jednak odeślesz buty skontaktuj się z nami pomożemy Ci dobrać odpowiedni rozmiar.

ZAMÓWIENIE

Jak długo trwa produkcja moich butów ?

Wszystkie nasze buty produkujemy ręcznie zgodnie z Twoim indywidualnym projektem. Jest to długotrwały proces wymagający cierpliwości i znajomości fachu naszych doświadczonych szewców. Dlatego potrzebujemy 14 dni roboczych na realizację takiego zamówienia i dostawę wymarzonych butów do Ciebie. Może się zdarzyć, że do wykonania Twoich butów brakuje nam np. skór, którą w większości sprowadzamy z Włoch. W takim przypadku zostaniesz wcześniej poinformowana o takiej sytuacji.

Gdzie produkowane są moje buty ?

Wszystkie nasze buty produkowane są w Polsce, przez polskich mistrzów rzemiosła szewskiego.  Zakład produkcyjny znajduję się pod Częstochową. Ponadto dodatki do butów np. kokardy, ozdoby, a nawet pudełka w które są zapakowane buty MY WISH także produkowane są w Polsce. Wybierając nasze buty pozytywnie wpływasz na rozwój Polski.

SKÓRY

Chciałabym zobaczyć próbki waszych skór.

Oczywiście dajemy taką możliwość, cena jednej próbki to 10 zł, plus koszty wysyłki. Minimalnie można zamówić 4 próbki w jednym zamówieniu.

Zamówiłam buty jednak, wybrana skóra jest niedostępna, co teraz?

Nasze buty produkujemy z najwyższej jakości skór włoskich oraz polskich. Niestety może się tak wydarzyć pomimo naszych starań  i planowania produkcji, że dana skóra będzie niedostępna Jeżeli taka sytuacja będzie miała miejsce zostaniesz o tym poinformowana.

BON PODARUNKOWY

Czy mogę kupić bon podarunkowy?

Oczywiście, mamy dla was przygotowany Bon Podarunkowy dla Ciebie lub Twoich bliskich.

PŁATNOŚĆ

Jakie formy płatności akceptujecie?

Za Twoje zamówienie możesz zapłacić przelewem tradycyjnym na nasze konto bankowe w PLN  nr. 70 2490 0005 0000 4530 9895 3372 ALIOR BANK Z czasem wprowadzimy systemy płatności internetowych np. PayPal lub PayU.

Mam kod promocyjny, jak mogę go wykorzystać?

Przy podsumowaniu zamówienia należy wpisać kod promocyjny w wyznaczonym polu, który spowoduje obniżenie kwoty zakupu. Jeżeli pojawi się problem, skontaktuj się z nami.

DOSTAWA

Jaki jest koszt przesyłki?

Miło nam poinformować, że dostawa na terenie Polski przy zakupach powyżej 40 zł jest zupełnie darmowa. Przy mniejszych zakupach, koszt dostawy to 15 zł kurierem UPS. Dostawa do pozostawłych państw UE to koszt 100 zł.

Jak dostarczacie buty?

Nasze przesyłki dostarczamy za pośrednictwem kuriera UPS na podany adres. Zawsze podajemy numer przesyłki abyś mogła ją śledzić.

Do jakich krajów wysyłacie buty?

Obecnie realizujemy zamówienia i dostawę na terenie Polski oraz UE.

Ile trwa dostawa moich butów?

Wszystkie buty szyjemy z zachowaniem tradycyjnych metod produkcji. Jest to trudna i wymagająca czasu praca ręczna . Dlatego zgodnie z regulaminem rezerwujemy sobie 14 dni roboczych na wytworzenie butów i dostarczenia do Ciebie przesyłki. Natomiast wyprodukwoanie i dostawa na ternie UE to 20 dni roboczych.

Czy mogę buty odebrać osobiście?

Jak najbardziej jest taka możliwość w Katowicach oraz Częstochowie po wcześniejszych ustaleniach. Po zrealizowanym zakupie dostępny jest formularz kontaktowy na dodatkowe informację, proszę zostaw wiadomość, a my się skontaktujemy z Tobą.

ZWROTY

Polityka zwrotów?

Dajemy możliwość zwrotu butów z kolekcji bieżącej, ślubnej oraz outletu. W takim przypadku skontaktuj się z nami wcześniej na sklep@my-wish.pl . Buty przygotowane według Twojego zamówienia z kreatora lub według prywatnego projektu nie podlegają zwrotom. Pomagamy dobrać dla Ciebie odpowiedni rozmiar. Jeżeli jednak rozmiar okaże się zły możesz odesłać do nas buty, a my przygotujemy dla Ciebie druga parę. Oczywiście wcześniej skontaktuj się z nami.

Zamówiłam spersonalizowane buty, niestety nie pasują , co teraz?

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Dlatego dajemy możliwość jednorazowego przygotowania takiego samego zamówienia dla Ciebie w innym rozmiarze. Pomagamy dobrać odpowiedni rozmiar dla Ciebie. Jeżeli masz wątpliwości co do wyboru rozmiaru, skontaktuj się z nami na sklep@my-wish.pl .

  Zapisz się do Newslettera

i odkrywaj świat MY WISH oraz zdobądź 50 zł na pierwsze zakupy.

Oświadczam, że wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych na mój adres e-mail oraz na udostępnianie i przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych przez Administrator sklepu MY WISH.

korzystanie ze strony oznacza zgodę na pliki cookies - więcej informacji: pollityka prywatności
akceptuję